IMPORTANTE:

*Los precios online y los precios de la Tienda en Madrid pueden no coincidir. Las ofertas y promociones son también independientes.

*El stock de la tienda online no coincide con el stock de la Tienda de Madrid. Puedes ver un producto disponible en la web y que esté agotado en Tienda Madrid o viceversa.

*Si tu pedido vas a recogerlo en Tienda o PotteryGym, por favor espera al correo de confirmación para saber que ya está preparado y listo para ser recogido.

 

CONDICIONES GENERALES

SUMINISTROS MARPHIL S.L. con CIF B85506848 es una sociedad limitada de nacionalidad española con domicilio en Calle Hermanos Machado de Madrid y es la que hace las ventas de sus productos individualmente tanto en su local comercial como on-line a través de Internet. Las condiciones generales que a continuación se especifican se refieren únicamente a las ventas online.

SUMINISTROS MARPHIL S.L. se reserva el derecho de modificar la oferta contractual constituida por las presentes condiciones generales, además de la lista de productos y precios en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.

 

NAVEGACIÓN

Al navegar por marphil.com se pueden recoger datos no identificables, que pueden incluir, direcciones IP, ubicación geográfica (aproximadamente), un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario. Entre los datos no identificativos están también los relacionados a tus hábitos de navegación a través de servicios de terceros. Esta web utiliza los siguientes servicios de análisis de terceros:

  • Google Analytics

Utilizamos esta información para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios alrededor del sitio y para recopilar información demográfica.

 

PLAZOS DE ENTREGA

Plazo de entrega en España. Para entregas en España península se tarda normalmente entre 24h y 72 horas.

Pago confirmado. Cuando hayas realizado el pago, tramitamos el pedido y si está todo en stock, lo entregamos al transportista para que te lo lleve cuanto antes.

En ningún caso Marphil pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga. Sin embargo, el stock de la tienda online está sujeto a continuos cambios y pueden registrarse errores puntuales:

En tal caso, no mantenemos artículos pendientes de entrega; solicitamos al cliente un número de cuenta y procedemos al abono del material que no puede ser entregado.

 

RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA

¡MUY IMPORTANTE! Cualquier incidencia en el transporte se tiene que notificar en el plazo de 24 horas.

No estoy en casa. Si en el momento de la entrega no estás en casa, no pasa nada. El transportista te dejará una nota o contactará contigo para concertar la mejor hora de entrega, siempre que sea dentro del horario laboral.

Los posibles gastos de Despacho de Aduanas de salida de la Península correrán a cargo del comprador, así como los impuestos correspondientes en destino (Canarias por ejemplo).

 

REGISTRO DE LAS COMPRAS

Guardamos información de cuanta gente entra en nuestra página y así analizamos el tráfico de visitantes, lo que nos permite ir adecuando nuestra web lo mejor posible a tus gustos.

No hacemos seguimiento ninguno en cuanto a comportamientos de la navegación de nuestros visitantes.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Si has comprado alguna vez en nuestra tienda online tendremos tu nombre completo, tu e-mail, tu dirección y tu teléfono. La información sólo se utiliza para poder realizar el envío o para contactarte.

 

CONDICIONES DE VENTA

Realizamos pedidos en toda la Península (Incluido Portugal y las Islas Canarias y Baleares).

 

PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Todos los precios de nuestros productos se expresan en Euros e incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder. Para el caso de pedidos que se soliciten sin IVA (Canarias y paises intracomunitarios), será necesario aportar el CIF, o el VIES en cualquier caso.

El usuario deberá pagar el importe correspondiente a su pedido mediante tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard) o mediante pago por transferencia.

Una vez formalizado el pedido, es decir, tras la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y el pago del pedido, el usuario recibirá un email al confirmando los detalles de la compra realizada. En el caso de ser profesional y requerir factura, es necesario aportar el CIF al finalizar la compra.

Se garantiza a los usuarios que el proceso de pago se realiza con absoluta seguridad, de acuerdo con los protocolos y servicios de seguridad exigidos.

 

PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

Entrega del producto

Marphil se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el usuario. Con el fin de optimizar la entrega, el usuario debe aportar una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Para evitar incidencias en la entrega es indispensable cumplimentar correctamente el formulario al finalizar la compra, siendo obligatorio rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.

Marphil no se hace responsable de los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario en el formulario de pedido sea incorrecta.

Plazo de entrega y notificación

No será posible el envío de pedidos a apartados de correos. Y no se realizarán entregas ni envíos los sábados y domingos ni los días festivos nacionales o de cada comunidad.

Si el usuario no pudiera ser localizado en su domicilio, la empresa de mensajería trataré de dejarle aviso según sea posible dependiendo del tipo de vivienda.

Diligencia en la entrega

El usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que realice la entrega. Y para posibles devoluciones es imprescindible disponer de fotos para su evaluación y posterior reclamación a las compañías de transporte.

Si el cliente detectara alguna anomalía en el producto, deberá indicarlo a través del siguiente correo electrónico: pedidos@marphil.com

Devoluciones por defectos de fabricación

Todos nuestros productos cuentan con un periodo de garantía de 2 años desde la recepción del producto, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias que sean de aplicación.

Nuestros clientes se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos que suministramos. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por el uso del mismo, no se incluyen en esta garantía. Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

En el periodo de garantía, el usuario podrá devolver, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. Para formalizar la devolución, el usuario deberá contactar con Marphil a través del correo pedidos@marphil.com, indicando el producto o productos objeto de devolución y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos, así como fotografías de los desperfectos. Recibida dicha comunicación, nuestro equipo de atención al cliente valorará la devolución y en caso de ser necesario, tramitará la recogida del producto defectuoso para envío a sus almacenes, sin coste para el usuario.

En caso de producto defectuoso, Marphil procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente. El cliente tendrá un plazo de un mes para indicar y reclamar dichas incidencias.

Cambios y devoluciones

En el caso de que el usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido y conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales para hacer cambios o devoluciones, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos, corriendo por su cuenta los costes de mensajería.

Cada producto a devolver deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del usuario, Marphil se reserva el derecho a denegar la devolución.

Una vez recibido el producto, procederemos a devolver el importe pagado a la mayor brevedad posible.

Realizar pedidos en nuestras tienda online es sencillo:

  1. Realiza la selección de productos.
  2. Si quieres recibirlo en casa, introduce tu dirección y comprueba tus gastos de envío en el carrito de la compra.
  3. Si por motivos de peso, volumen o destino, no se muestran dichos gastos, solicita presupuesto.
  4. También podrás recoger tu pedido, sin gastos, en nuestra tienda de Madrid o en el taller PotteryGym (Madrid).
  5. Regístrate e introduce tus datos de envío. También podrás realizar tu compra sin registrarte en nuestra web.
  6. Finaliza tu compra seleccionando forma de pago, tarjeta, paypal o transferencia bancaria.
  7. Si es una solicitud de presupuesto, marca dicha casilla en la forma de pago. Recibirás un correo con tu presupuesto con los gastos de envío.
  8. Una vez realizado el pago se procederá al envío de la mercancía.

*Los precios online y los precios de la Tienda en Madrid pueden no coincidir.

*El stock de la tienda online no coincide con el stock de la Tienda.

*Puedes ver un producto disponible en la web y que esté agotado en Tienda Madrid o viceversa.

*Si tu pedido vas a recogerlo en Tienda o PotteryGym, por favor espera al correo de confirmación para saber que ya está preparado y listo para ser recogido.

Para realizar tu pedido online en Marphil no tienes por qué estar registrada en nuestra web. Ambas opciones son igual de sencillas. Si estás registrado en nuestra web la compra será más rápida al no tener que volver a rellenar tus datos personales y conservarás un históricos de tus compras.

Para comprar puedes navegar a través del menú de la tienda, buscando los productos a través del menú. También puedes consultar nuestro página Mapa de Categorías, con todas las categorías de producto disponibles en nuestra tienda online. También puedes consultar el buscador de productos que encontrarás arriba en el menú de la izquierda de la tienda online.

Tras haber añadido a tu carrito los distintos productos que quieras comprar, deberás hacer click en el icono del carrito que se encuentra en la parte superior derecha de nuestra web (en la propia cabecera).

Consulta nuestro página de Promociones para poder beneficiarte de nuestras ofertas y descuentos puntuales. Introduce el cupón correspondiente en el carrito de la compra.

Una vez en el carrito de la compra, el sistema te guiará por los datos de facturación, envío, forma de pago y detalles del pedido para completar tu compra. Una vez finalizada, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu pedido. Si por algún motivo no recibieses ese mensaje, contacta con nosotros a través del correo pedidos@marphil.com

 

FORMAS DE PAGO

Durante tu pedido, podrás elegir el modo de pago tanto en el carrito de la compra o al finalizar el proceso. Los precios en esta página web siempre son en euros y tienen el IVA incluido.

Tarjeta de crédito o débito

(Visa, Visa Electrón y MasterCard). En ningún momento Marphil conoce los datos bancarios del cliente ni de su tarjeta de crédito ni quedan registrados en ninguna base de datos, siendo la compra totalmente segura.

Pago por transferencia

Si tu forma de pago es mediante transferencia bancaria, procede como siempre con la operativa de tu banco. Es muy importante que indiques claramente los siguientes datos:

Nº de pedido, Es importante que hagas constar el número de pedido que te hemos enviado por email.

Nombre del Ordenante. Si no es el mismo que consta en el pedido, por favor hacerlo constar.

Datos para la transferencia. Los datos necesarios para que nos envíes la transferencias son los siguientes:

BENEFICIARIO: Suministros Marphil S.L

ENTIDAD: BANKIA

IBAN (FORMATO ELECTRÓNICO): ES71 2038 1046 55 6000540323

Comprobación del ingreso. Una vez recibida la transferencia procesamos el pedido para que pueda estar en tu domicilio lo antes posible.

 

PROCESO DE COMPRA

Carrito de compra

El tu carrito de compra está ubicado en la parte superior derecha de la web, ahí se irán almacenando los productos que vayas comprando. Siempre podrás modificar la cantidad de artículos e incluso eliminarlos. Siempre podrás vaciar su contendido o añadir más productos antes de finalizar la compra.

Finalizar compra

Para finalizar tu pedido, haz click en el recuadro naranja “Finalizar compra”. A continuación deberás elegir el método de pago que prefieras y aportar los datos de facturación y envío necesarios. No es obligatorio que estés registrado previamente en Pisamonas para comprar pero si lo estás, el proceso será más rápido.

Marphil respeta y cuida los datos personales de los usuarios. Como usuario debes saber que tus derechos están garantizados.

  • Nunca solicitamos información personal si no es necesario para prestar los servicios que se requieren.
  • Nunca compartimos información personal de los usuarios con nadie, excepto para cumplir con la ley o en caso que cuente con tu autorización expresa.
  • Nunca utilizamos tus datos personales con una finalidad diferente a la expresada en esta política de privacidad.

Es preciso advertir que esta Política de Privacidad podría variar en función de exigencias legislativas o de autorregulación, por lo que se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente este apartado.

 

El formulario de suscripción de Newsletter Marphil solicita tan solo un correo electrónico para gestionar la lista de suscripciones, enviar boletines, promociones y ofertas especiales. Este correo electrónico es facilitado por el usuario al realizar la suscripción. Dentro de la web existen varios formularios para activar la suscripción. Los boletines electrónicos o newsletter están gestionados por Mailchimp. Te informo que los datos que me facilitas estarán ubicados en los servidores de Mailchimp fuera de la UE en EEUU. Mailchimp está acogido al acuerdo EU-US Privacy Shield, cuya información está disponible aqui, aprobado por el Comité Europeo de Protección de Datos.

Marphil en ningún caso ni vende, ni alquila ni cede datos de carácter personal que puedan identificar al usuario, ni lo hará en el futuro, a terceros sin el consentimiento previo.

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